Breves considerações do Livro “COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS” de Dale Carnegie

Seis regras para conquistar a confiança das pessoas.
1. Sorria, e lembre-se de que a palavra que as pessoas mais gostam de ouvir é seu próprio nome.

2. Descubra o que cada pessoa tem de importante, e mostre isto para ela, com sinceridade.

3. Tenha um interesse real pelo outro, saiba escutar, estimule o outro para que fale de si mesmo.

4. Descubra os assuntos que mais interessam a seu interlocutor. Fale apenas deles. Mostre ao outro que pode falar abertamente, criticar abertamente, sem medo de que você se irrite. E não se irrite mesmo, nunca.

5. Tente, sinceramente, ver as coisas do ponto de vista do outro.

6. Apele para sentimentos elevados, peça a ajuda das pessoas.

Seis regras para mudar a opinião a seu favor
1.  Só há um meio de vencer uma discussão: não discutir.

2.  Se estiver errado, reconheça isso imediatamente, enfaticamente.

3.  Respeite as opiniões dos outros. Jamais diga que alguém está errado.

4. Comece a conversa de maneira amistosa.

5. Deixe o outro pensar que a idéia que você sugere partiu, na realidade, de seu interlocutor.

6. Use a imaginação, dramatize suas idéias, crie cumplicidade, lance um desafio.